Overgame.com / 12.06.2007 / Sony redescend sur Terre

Par Eric Simonovici le 12.06.2007

Rejoignant les Major Nelson et les Ozymandias, le constructeur de la PS3 a enfin lancé son blog officiel, lieu de "partage et de discussion". Après des mois d'arrogance perçue et de ventes en pleine glissade, l'heure est enfin à l'humilité. Une excellente initiative.

"Bienvenue, vous avez attendu," reconnaît le message d'introduction posté par Patrick Seybold, responsable relation publiques pour Sony Computer Entertainment, sur le tout nouveau blog Playstation officiel, justement nommé "Playstation.Blog". Attendu est presque un euphémisme. Cela fait plus de deux ans que l'équipe de choc Microsoft (Major Nelson, Gamerscore, Ozymandias, pour ne citer que les principaux) crée le lien entre le constructeur et les joueurs, à coups de blogs, d'annonces produits, de reportages sur des évènements promo exclusifs et de podcasts. Et du côté Sony, rien. Ou plutôt si, un blog "semi-officiel" nommé Three Speech au fonctionnement un peu nébuleux (journalistes indépendants, mais payés par Sony Computer Europe).

L'arrivée du Playstation.Blog, donc, peut être vue comme une mini-révolution et un changement radical pour le constructeur dans la manière de communiquer avec ses fans. Rappelez-vous, ce n'était il y a pas si longtemps. Soutenue par les déclarations choc de personnages tels que Ken Kutaragi ou David Reeves ("[Nous voulons] que les consommateurs se disent 'je veux travailler plus d'heures pour me payer une [Playstation 3]". Nous voulons que les gens la veulent plus que toute autre chose au monde," ou encore "les cinq premiers millions d'acheteurs [de la PS3] seront convaincus par la machine, quelle qu'elle soit, même si elle n'avait aucun jeu"), la confiance inébranlable du constructeur lui a souvent valu d'être qualifié d'arrogant. Un blog viral avorté, le tristement célèbre alliwantforxmasisapsp.com, avait lui donné la mesure du fossé d'incompréhension existant entre la société et son public. Dans son numéro de février, le magazine américain Electronic Gaming Monthly avait tenté d'enquêter sur ce problème d'image que semblait rencontrer Sony. Pas d'erreur pourtant. Jack Tretton, président de Sony Computer USA, remonté comme jamais, y promettait la lune ("Si vous arrivez à trouver une PS3 n'importe où dans les Etats-Unis qui est restée plus de cinq minutes sur les étalages, je vous donne 1200 dollars," déclarera-t-il) tandis que des responsables marketing anonymes énonçaient l'évidence : "Sony a besoin d'une approche plus humaine avec la presse et les consommateurs," estimait l'un d'eux.

Le blog, donc, est là, signe des temps qui changent. Mais le contexte lui aussi a changé. Il y a plus de six mois, le buzz Playstation 3 atteignait des niveaux invraisemblables. La machine s'arrachait, la presse (Overgame y compris) relayant avec gourmandise les images de ces jeunes et de ces moins jeunes s'empoignant pour une console de jeu. Depuis, il y a eu la baudruche parisienne, les chiffres de ventes qui ne cessent de baisser depuis le mois de janvier, la déferlante Wii qui fait passer le phénomène Playstation 3 pour une marée basse ; ce blog arrive à point nommé. En guise d'introduction, Seybold détaille les grandes lignes du projet : "partager avec vous les idées, les opinions et les perspectives de tout ce qui concerne Sony Computer Entertainment Etats-Unis, Playstation et l'industrie dans laquelle nous évoluons." "Maintenant, ce que nous avons appris, peut-être à la dure, continue-t-il, est qu'un blog comme celui-là est centré autour de vous [NDR : en gras dans le texte], de ce que vous voulez entendre, partager et discuter avec nous." En somme, Sony est redescendu sur terre. Pas un aveu d'échec, bien au contraire, une prise de conscience, nécessaire et honnête, voire même sincère. Peut-être l'une des meilleures choses qui soient arrivées au constructeur depuis le lancement chaotique de la Playstation 3.